IT-stöd innebär inte bara installera datasystem , men också underhåll av dessa system som frågor behöver reparation . IT-stöd förvaltningen generellt fokuserar på att svara på dessa frågor , ge förebyggande processer (t.ex. brandväggar , anti - virus , etc. ) , underhålla cykler för utbyte av utrustning och se till att nätverken bo tillförlitlig prestanda . Hantera Frågor
IT-stöd enheter utvecklar ofta vad som kallas ett biljettsystem . Varje ny hjälp fråga som kommer in går oftast via en central telefonlinje eller e-postkonto , och begäran blir loggas och ges ett ärendenummer . När löst är biljetten sedan släckas ut, visar det tagits upp . Processen möjliggör identifiering av reparation prioriteringar tidigt .
Ersättningscykler
IT management ger förebyggande stöd genom att hålla utrustning , mjukvara och nätverk system upp till par . Detta mål är uppfyllt med ersättningscykler där äldre utrustning och programvara ersätts på datum som kalendern . IT-stöd gör detta hända lägligt samtidigt balansera schemat mot tillgängliga mänskliga och ekonomiska resurser .
Underhålla nätens tillförlitlighet
En av de mest utmanande områdena är stabiliteten och tillförlitlighet kontorsnätverk . Företagen bombarderas dagligen med externa virus och trojaner och måste anpassa sig till regelbundna interna glapp eller krav systemet . IT-stöd fungerar i en kritisk trafikpolis roll , som ger den första försvarslinjen i händelse av en kritisk misslyckande .
