Om din HP bärbara dator inte fungerar eller inte fungerar och du har gjort allt du kan göra för att åtgärda problemet själv , måste du ha den bärbara datorn repareras av en fackman. Bärbara datorer är inte alltid lätt att felsöka och reparera . Därför ska du skicka den bärbara datorn tillbaka till HP så en certifierad tekniker kan reparera datorn . Att skicka tillbaka datorn till HP är inte svårt , och du borde verkligen låta företaget reparera din bärbara dator , särskilt om datorn fortfarande täcks av garantin . Saker du behöver
HP Box laptop Mössor och förpackningsmaterial
Visa fler instruktioner
1
Kontakta HP kundservice genom att ringa dem på 800-474-6836 om du är en hemanvändare och 800-334-5144 om du är företagskund . Alternativt kan du kontakta HP: s kundtjänst på sin kundvård hemsida .
2
Diskutera problem du har med HP laptop med teknisk support agent som hjälper dig . Den teknisk support agent kommer att försöka hjälpa dig att lösa problemet . Om agenten inte kan hjälpa dig att åtgärda problem med datorn , kommer han att schemalägga en reparation för datorn och ombesörja att den bärbara plockas upp . Addera 3
säkerhetskopiera data på din bärbara dator , om möjligt , innan datorn levereras tillbaka till HP .
4
Pack den bärbara datorn i minst 3 inches av skum förpackningsmaterial eller " plastchips " för att se den bärbara datorn är tillräckligt skyddad från droppar eller chock under transporten . Om den bärbara datorn inte är ordentligt packad , får HP anser skador på den bärbara datorn under transport som ditt ansvar . Om detta inträffar , måste du betala för reparation av den bärbara datorn eftersom HP upphäver garantin på din bärbara dator .
5
Vänta tills HP - utsedda kurir för att komma till ditt hem eller kontor och plocka upp den defekta laptop. HP använder certifierade kurirer som Federal Express och UPS att hämta och leverera datorer som skickas in för garantiservice reparationer . Kuriren ska komma fram till ditt hus inom en eller två dagar efter att du har kontaktat HP: s kundtjänst . Ge föraren den bärbara datorn och få ett kvitto på det .
6
Vänta fem till 10 dagar för att slutföra reparationerna . Du kan kontrollera status för reparationen genom att besöka HP: s webbplats kundservice och klicka på " Check Repair Order " i " Upptäck mer " på huvudsidan .
