Ofta den största utmaningen i felsöker en dator fel diagnostisera problemet . När du har identifierat felet med systemet , kan du bestämma vilka åtgärder som behövs för att fixa det . Dell har många webb och garantiservice du kan använda för att felsöka när du har identifierat datorns problem . Du kan även felsöka problemet med din Dell disk operativsystem . Saker du behöver
Operativsystem installera disk
Visa fler instruktioner
1
Kontrollera strömförsörjningen . Om du försöker att driva på datorn och det heller inte går att slå på eller bara slumpmässigt stängs av , finns det sannolikt ett problem med strömförsörjningen . I detta fall är lösningen att byta ut nätaggregatet . Kontrollera om din dator är fortfarande under garanti med Dell . De flesta Dell- datorer har ett års garanti , under vilken bolaget kommer sannolikt att ersätta alla defekta komponenter . Om datorn inte är under garanti , kommer du att få betala för att ha strömförsörjningen ersätts . Kontakta Dells kundtjänst för garantiärenden ( se Resurser ) .
2
Identifiera programvara fråga . Om datorn startar upp , men du får en blå skärm fel , är chansen att det är något fel med dina systeminställningar eller operativsystem ( OS ) . När datorn upplever felet , starta om systemet . För att göra detta genom att hålla datorerna strömbrytaren tills systemet stängs av . Tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta om systemet . När systemet startar upp kommer du bli presenterad med startalternativ . Välj " Återställ systemet till en tidigare sparad Stabil System Configuration . " Om felet kvarstår sätter du i Dell operativsystemet installera disk i lämplig enhet och återställ datorn . Du kommer att bli tillfrågad med alternativet att starta från operativsystemet disken . Välj det alternativet och tryck enter . Starta från operativsystemet disken och från menyval " Reparation . " . Du kan sedan återställa datorn till fabriksinställningar , vilket kan fixa datorns problem . Detta alternativ raderar alla sparade data på hårddisken , så var försiktig när du återställer till fabriksinställningarna .
3
Kontakta Dell om du fortfarande har fel . Om du använder Dell - förutsatt OS-programvara inte kan lösa problemet kontaktar du Dell kundsupport . Eftersom felet kan bero på ett problem med din specifika Dell-dator , komma åt webbsidan från en icke - drabbade datorn kan hjälpa . Dell har en webbsida kundtjänst som kan hjälpa lokalisera och felsöka problem . Om du inte kan ansluta till Internet samtidigt som man försöker att felsöka , kontakta Dells kundsupport för netbooks och stationära datorer på 800-874-4096 . Ha datorn i fråga klar , eftersom kundservice supportpersonal behöver sina särskilda identifikationsnummer för att leta upp den produktinformation . Se Resurser för en lista med alla Dell telefonnummer kundsupport nummer .
