Hewlett Packard säljer ett antal Scanjets med en mängd olika feaures . Vissa är utformade för användning i hemmet , medan andra är avsedda för företag. Många modeller har en 200 - arks kapacitet och är idealiska för att konvertera dokument till digitala filer . Det kan vara oerhört frustrerande , men om installationen av din nya Scanjet inte går som planerat . Prova felsökning av problem på egen hand innan du ringer kundtjänst . Installera Software
Du kan uppleva problem vid installation eftersom installationen av programvaran var ofullständiga . Börja med att avinstallera programmet och sedan , en gång gjort , installera om den . Du behöver HP CD Scanning Software . Om du inte har det , kan du ladda ner programvaran från HP: s webbplats . När du avinstallerar programvaran , och du sätter in cd-skivan , bör installationen starta automatiskt . Välj HP Image Zone när du tillfrågas . Din bruksanvisning får instruktioner om hur man gör detta .
Kontrollera kablar
En orsak till installationsproblem kan vara att dina kablar inte är anslutna ordentligt . Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten både skannern och eluttaget . Du kan behöva koppla bort strömkabeln från skannern och stäng av datorn under 60 sekunder . När detta är gjort , slå på strömmen , först till skannern och sedan till datorn . Också se till att USB-kabeln är korrekt ansluten till skannern och datorn . Använd USB-kabeln som medföljde skannern , som en annan kanske inte är kompatibla . Dessutom måste TMA -kabeln som ska anslutas mellan TMA ( som är i skannerlocket ) och skannern basen . Om anslutningen är säker , kommer lysdioden högst upp skannerlocket lysa blått . Du kan få ett meddelande som
Återställ Scanner
säger något om effekterna av " initieringen av skannern misslyckades . " Om du ser det här meddelandet när du försöker använda skannern , måste du återställa skannern . Stäng programmet HP Image Zone och koppla bort kabeln som ansluter skannern till datorn . Stäng av skannern och datorn i 60 sekunder , slå tillbaka på datorn och sedan scannern , i den ordningen . Återanslut kabeln , möjligen till en ny USB -port om det är tillgängligt . USB-symbolen ska vara vänd uppåt och det ska kännas något lös i hamnen . Försök att använda skannern igen .
