Här är några felsökningssteg du kan följa för att fixa en Brother-skrivare som fortsätter att gå offline:
1. Kontrollera skrivarens anslutning:
Se till att skrivaren är korrekt ansluten till din dator eller nätverk. Kontrollera alla kablar och se till att de är ordentligt anslutna. Om du använder en trådlös anslutning, se till att skrivaren är ansluten till samma nätverk som din dator.
2. Starta om skrivaren:
Stäng av skrivaren och koppla ur den från eluttaget. Vänta några minuter och anslut sedan skrivaren igen och slå på den. Detta kan ofta lösa mindre problem med skrivarens anslutning.
3. Uppdatera skrivarens fasta programvara:
Brother släpper regelbundet firmwareuppdateringar för sina skrivare. Dessa uppdateringar kan lösa olika problem, inklusive anslutningsproblem. Besök Brothers webbplats och kontrollera om en firmwareuppdatering finns tillgänglig för din skrivare. Om det finns en uppdatering, ladda ner och installera den enligt instruktionerna från Brother.
4. Kontrollera nätverksanslutningen:
Om du använder en trådlös anslutning, se till att ditt nätverk fungerar korrekt. Försök att ansluta andra enheter, till exempel din smartphone eller bärbara dator, till nätverket för att se om de kan ansluta. Om andra enheter kan ansluta kan problemet bero på din skrivare.
5. Installera om skrivardrivrutinerna:
Felaktiga eller inaktuella skrivardrivrutiner kan också orsaka anslutningsproblem. Avinstallera de befintliga skrivardrivrutinerna från din dator och ladda sedan ner och installera de senaste drivrutinerna från Brothers webbplats. Se till att välja rätt drivrutiner för din skrivarmodell och ditt operativsystem.
6. Återställ skrivarens nätverksinställningar:
Vissa Brother-skrivare har ett alternativ för nätverksåterställning i sina inställningar. Detta kan användas för att rensa alla sparade nätverkskonfigurationer och återställa skrivaren till dess standardnätverksinställningar. Se skrivarens användarmanual för instruktioner om hur du återställer nätverksinställningarna.
7. Kontakta Brothers support:
Om inget av stegen ovan löser problemet kan du kontakta Brothers support för ytterligare hjälp. De kan ge dig personliga felsökningssteg eller ordna så att en tekniker kommer och tittar på skrivaren.
