Hewlett - Packard LaserJet 3380 allt-i - ett-skrivare för kopiering och kapacitet skanna utöver standard utskrift . Ett problem kan emellertid uppstå , som förhindrar att skannern inte fungerar korrekt. När detta inträffar , kommer att kontrollera de vanliga syndarna av scanner misslyckande inklusive installation av programvara och sammanfogande hjälpa dig att felsöka för att hitta en lösning . Connectivity Issues
Vanligtvis kommunicerar datorn med HP LaserJet 3380 via en USB -kabel . Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till baksidan av LaserJet 3380 och en USB -port på datorn . En lös kabel kan leda till datorns oförmåga att detektera LaserJet 3380 när du försöker skanna . Ansluta kabeln till en annan USB-port på datorn hjälper utesluta hårdvara misslyckande .
Problem med programvara
När datorn inte känner igen skannern på din LaserJet 3380 , kan skrivarens programvara och drivrutiner installeras vara att skylla . Avinstallera och installera om programvaran kan återställa HP 3380 scanner funktionalitet . Använd den ursprungliga disken installation av programvara eller ladda ner den nuvarande versionen av programvaran från Hewlett - Packard hemsida . Uppgradering av operativsystemet på din dator kan få datorn att sluta kommunicera med LaserJet 3380 . Se till att installera programvaran är kompatibel med din dators operativsystem . Följ instruktionerna på skärmen för att säkerställa korrekt installation .
Firmware Problem
Olika från drivrutinerna installerade på datorn , hänvisar firmware för programvaran i programmerbart minne av skrivaren. Denna programvara styr skrivarens grundläggande funktioner . Uppgradering av firmware kan lösa HP LaserJet 3800 skanner misslyckande . Ladda ner den senaste firmware-versionen från HP: s webbplats . Se Viktigt- filen innan du installerar uppdateringen för specifika anvisningar om hur du utför uppgraderingen .
Hårdvarufel
Om du hittar alla försök att felsöka skannern misslyckande misslyckade kan problemet ligga med HP LaserJet 3800 hårdvara . Kontrollera skannern sängen för att bekräfta skannern glödlampan tänds . Kontakta HP: s tekniska support eller en professionell servicetekniker att utföra service på skrivaren .
