Du kan tänka på kiosker som datorrelaterade motsvarigheten till en telefonkiosk . Dessa självbetjäning dataterminaler erbjuder en mängd olika tjänster, såsom Internet och ekonomiskt stöd , för allmänheten . Återförsäljare positionera sina kiosker i eller i butiken . Proffs
kiosker är bekvämt för kunderna eftersom terminalerna eliminera behovet av att vänta på butiken Associates . Kunden ger order direkt in i datorn , så missförstånd mellan kunden och leverantören också minska .
Nackdelar
Eftersom varje återförsäljare är annorlunda , kiosker tar tid att förbereda och installera . Dessutom , på grund av deras tillgång till anonyma individer , kiosker är benägna att vandalism . Kiosker kräver daglig kontroll och underhåll . Bortsett från återförsäljare oro , kan en kund har problem med kiosk vara frustrerad för att upptäcka bristen på omedelbar stöd och vägledning från detaljhandeln anställda .
Överväganden
enligt Zebra Technologies , höjt kundnöjdheten i genomsnitt 58 procent i butiker och försäljningsställen där kiosker har installerats .
