Ahead lanserade den ursprungliga Nero mjukvara 1997 . Sedan dess har företaget expanderat Nero varumärke i en svit av multimedia verktyg . Kärnan Programmet förblir Nero Burning ROM programvara , ett ledande CD /DVD /Blu - Ray brännare ansökan . Tyvärr , när det utför en brännskada , kan du uppleva fel på grund av inkompatibla media , gammal firmware ( eller mjukvara som kontrollerar att brännaren ) eller alltför höga hastigheter skriva. I vissa fall kan problemet vara relaterat till själva programvaran och du behöver för att följa arbetet med att öppna ett supportärende . Saker du behöver
CD /DVD /Blu - ray media kompatibel med din brännare Review Internet
Visa fler instruktioner
Felsök Burner
1
Klicka på " Start . " Typ " Nero InfoTool " i " Påbörja sökning " text fältet i Windows Vista eller Windows 7 . Klicka på "Program ", " Nero 9 " ( eller din nuvarande version ) , " Verktyg " och sedan " Nero InfoTool . "
2
Skriv ut eller spara din enhet information genom att klicka på "Skriv ut " eller " Spara " ikoner i det övre högra hörnet av InfoTool lådan . Du kan också skriva ner din enhet , modellnummer och programversion .
3
Sök efter din brännare på nätet om du köpt brännaren av sig själv eller om det finns uppdateringar på datortillverkarens webbplats om brännaren levererades med datorn . Jämför din firmware version med den senaste firmware-versionen .
4
Ladda ner och installera den senaste versionen , om tillämpligt . Följ din tillverkarens anvisningar och på skärmen .
5
Sök efter en kompatibel media lista för din brännare , och köper endast de rekommenderade mediemärken .
6
Minska skrivhastigheten före exekvera en brännskada genom att klicka på " Skriv speed " i rullgardinsmenyn och välja en lägre hastighet .
Öppna en Support Ticket
7
Take en skärmdump av felmeddelandet genom att trycka på " Print Screen " tangenten på ditt tangentbord medan felmeddelande på skärmen , öppnar din favorit bildredigerare och klicka på " Redigera " och " klistra in". Spara filen på skrivbordet som en JPG .
8
Ladda " GetSupportFiles.zip " filen från Neros webbsida . ( Se Resurser . ) Utöka den med din favorit ZIP-program .
9
Dubbelklicka på " GetSupportFiles.exe " du extraherade , och låta programmet köra och generera loggar . Programmet kommer att skapa en " NeroSupport.cab " filen när dess färdiga .
10
Öppna Nero Support formuläret och bifoga skärmdumpar och " NeroSupport.cab " fil . Inkludera information om din felsökning metoder , som anges ovan , och lista din brännare tillverkare , modell och firmware version .
