1.
Kontrollera din internetanslutning.
Se till att din enhet är ansluten till en stabil internetanslutning. En svag eller instabil anslutning kan göra att media inte kan laddas. Försök att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk eller använda din mobildata för att se om det löser problemet.
2. Ladda om sidan.
Ibland kan en enkel siduppdatering fixa felet "Media kunde inte laddas". Tryck på uppdateringsknappen i din webbläsare eller använd kortkommandot Kommando + R (på Mac) eller Ctrl + R (på Windows).
3. Rensa webbläsarens cacheminne.
En rörig webbläsarcache kan störa medieladdning. Rensa cacheminnet kan hjälpa till att lösa det här problemet. Gör så här:
- På Mac:Gå till Safari> Inställningar> Avancerat. I avsnittet "Cache", klicka på knappen "Ta bort alla webbplatsdata" och bekräfta åtgärden.
- På Windows:Gå till Safari> Inställningar> Sekretess. Under "Webbplatsdata" klickar du på knappen "Hantera webbplatsdata". Välj alla webbplatser och klicka på knappen "Ta bort alla".
När du har rensat cacheminnet kan du försöka ladda om sidan med media.
4. Inaktivera annonsblockerare och plugins.
Vissa annonsblockerare och plugins kan komma i konflikt med mediauppspelning. Testa att inaktivera dem och se om det löser problemet.
- På Mac:Gå till Safari> Inställningar> Tillägg. Avmarkera rutorna bredvid eventuella annonsblockerare eller plugins för att inaktivera dem.
- På Windows:Gå till Safari> Inställningar> Sekretess> Innehållsblockerare. Avmarkera rutorna bredvid eventuella annonsblockerare eller plugins för att inaktivera dem.
5. Uppdatera din webbläsare.
En föråldrad webbläsarversion kan orsaka problem med medieladdning. Sök efter uppdateringar genom att gå till Safari> Om Safari. Om en uppdatering är tillgänglig, installera den och starta om din webbläsare.
6. Starta om din webbläsare.
Att starta om webbläsaren kan lösa många tillfälliga problem. Avsluta Safari helt och starta den sedan igen. Prova att ladda media och se om felet kvarstår.
7. Inaktivera privat surfning.
Om du använder det privata läget, försök att inaktivera det och ladda media. Privat läge kan ibland begränsa mediauppspelning på grund av sekretessinställningar. Så här inaktiverar du privat läge:
- På Mac:Gå till Safari> Privat surfning.
- På Windows:Gå till Safari> Inställningar> Allmänt och avmarkera rutan bredvid "Privat surfning".
8. Kontrollera webbplatsbehörigheter.
Vissa webbplatser kräver tillstånd för att komma åt din mediaspelare eller kamera. Se till att du har beviljat dessa behörigheter för webbplatsen du försöker komma åt. Så här kontrollerar du behörigheter:
- På Mac:Gå till Safari> Inställningar> Webbplatser> Spela automatiskt. Välj webbplatsen och ändra behörigheten till "Tillåt".
- På Windows:Gå till Safari> Inställningar> Sekretess> Media. Välj webbplatsen och klicka på knappen "Fråga" för att ändra behörigheten.
9. Använd en annan webbläsare.
Om media fortfarande inte laddas, prova att använda en annan webbläsare som Google Chrome eller Firefox. Detta hjälper dig att avgöra om problemet är med Safari eller själva webbplatsen.
10. Kontakta webbplatsen.
Om problemet kvarstår och du kan ladda media i andra webbläsare, överväg att kontakta webbplatsens supportteam. De kanske är medvetna om problemet och kan ge en lösning.
