Här är en detaljerad guide som hjälper dig att felsöka och fixa SMS-problem på din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge:
Starta om din telefon:
1. Stäng av din Galaxy S7/S7 Edge.
2. Vänta i 30 sekunder.
3. Tryck på strömknappen igen för att slå på den igen.
Kontrollera nätverksanslutning:
1. Se till att din telefon har en aktiv internetanslutning.
2. Försök att skicka ett SMS till ett annat telefonnummer.
3. Om meddelandet inte skickas kan du prova att växla mellan Wi-Fi och mobildata för att se om det löser problemet.
Kontrollera signalstyrka:
1. Se till att du har bra signalstyrka.
2. Flytta till ett område med starkare signal och försök skicka ett SMS.
Rensa appcache och data:
1. Gå till Inställningar> Appar .
2. Tryck på meny med tre punkter ikonen uppe till höger och välj Visa systemappar .
3. Hitta och tryck på Meddelanden> Lagring .
4. Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data .
5. Starta om telefonen.
Återställ nätverksinställningar:
1. Gå till Inställningar> Allmän ledning .
2. Klicka på Återställ och välj Återställ nätverksinställningar .
3. Ange din PIN-kod, ditt mönster eller ditt lösenord om du uppmanas.
4. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
Uppdatera programvara:
1. Anslut din telefon till ett Wi-Fi-nätverk.
2. Gå till Inställningar> Programuppdatering .
3. Kontrollera om en programuppdatering är tillgänglig och om ja, tryck på Ladda ner och installera .
Kontakta din operatör:
1. Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta din mobiloperatör.
2. De kanske upplever ett avbrott i ditt område eller behöver återställa din textmeddelandetjänst på deras sida.
Testa felsäkert läge:
1. Stäng av telefonen.
2. Tryck och håll in strömknappen tills Samsung-logotypen visas.
3. Så snart du ser Samsung-logotypen, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
5. Du bör se "Säkert läge" i det nedre vänstra hörnet.
6. I felsäkert läge, försök att skicka ett SMS för att se om problemet kvarstår.
Utför en fabriksåterställning:
1. Säkerhetskopiera alla dina data.
2. Gå till Inställningar> Allmän ledning .
3. Klicka på Återställ och välj Återställ fabriksdata .
4. Ange din PIN-kod, ditt mönster eller ditt lösenord om du uppmanas.
5. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta.
Kom ihåg att om du utför en fabriksåterställning raderas alla dina personliga data, så se till att du har säkerhetskopierat dem innan du fortsätter.
