Här är några felsökningssteg som du kan försöka lösa problemet och komma åt Xfinity Stream på din FireStick:
Tvinga stopp och starta om Xfinity Stream-appen:
- Gå till startskärmen på din FireStick.
- Markera Xfinity Stream-appen och tryck på "Meny"-knappen på din fjärrkontroll.
- Välj "Force Stop" och bekräfta när du uppmanas.
- starta om Xfinity Stream-appen och kontrollera om den fungerar nu.
Sök efter app- och FireStick-uppdateringar:
- Gå till menyn "Inställningar" på din FireStick.
- Välj "My Fire TV" följt av "Om".
- Välj "Sök efter uppdateringar" för att installera de senaste programuppdateringarna för din enhet.
- På samma inställningsskärm, scrolla till "Installerade applikationer", välj "Application Manager", välj Xfinity Stream-appen och klicka på "Uppdatera" om en uppdatering är tillgänglig.
Starta om din FireStick:
- Koppla bort FireStick från strömkällan i cirka 30 sekunder.
- Sätt tillbaka den igen och vänta tills den startar upp helt.
- Testa att starta Xfinity Stream-appen efteråt.
Rensa appdata och cache (endast om det behövs):
- Följ samma steg som tidigare för att komma åt "Applications"-inställningarna på din Fire TV.
- Välj Xfinity Stream-appen och klicka på "Rensa cache."
- Om problemet kvarstår, välj "Rensa data" också.
Installera om Xfinity Stream-appen:
- Från startskärmen för Fire Stick, gå till "Inställningar."
- Välj "Program" och sedan "Hantera installerade program."
- Hitta Xfinity Stream-appen och klicka på "Avinstallera".
- Öppna Amazon App Store och sök efter "Xfinity Stream."
- Installera appen och försök använda den igen.
Kontrollera internetanslutningen :
Se till att din FireStick har en korrekt och stabil internetanslutning. Försök att ansluta den direkt till routern med en Ethernet-kabel om möjligt, eller starta om din router/modem för att säkerställa en stark internetanslutning.
Om ovanstående steg inte löser problemet kan du behöva kontakta Xfinity/Comcast kundsupport för ytterligare hjälp.
