1. Tvinga stopp och öppna appen igen
Om en app fortsätter att krascha är det första du ska försöka tvinga att stoppa den och sedan öppna den igen. För att göra detta, gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar , och tryck sedan på appen som kraschar. Tryck på Tvinga stopp , och tryck sedan på OK . När appen tvångsstoppats, försök att öppna den igen och se om den fortfarande kraschar.
2. Rensa appens cache och data
Att rensa appens cache och data kan hjälpa till att åtgärda kraschproblem. För att göra detta, gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar , och tryck sedan på appen som kraschar. Tryck på Lagring och cache och tryck sedan på Rensa cache och Rensa data . När appens cache och data har rensats, försök öppna den igen och se om den fortfarande kraschar.
3. Avinstallera och installera om appen
Om appen fortfarande kraschar efter att ha tvingats stoppa den och rensat cacheminnet och data kan du prova att avinstallera och installera om den. För att göra detta, gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar , och tryck sedan på appen som kraschar. Tryck på Avinstallera , och tryck sedan på OK . När appen har avinstallerats, gå till Google Play Butik och installera om den.
4. Uppdatera appen
Om det finns en uppdatering tillgänglig för appen är det viktigt att installera den. För att göra detta, gå till Google Play Butik och tryck sedan på de tre raderna i det övre vänstra hörnet. Tryck på Mina appar och spel och välj sedan appen som kraschar. Om det finns en tillgänglig uppdatering trycker du på Uppdatera . När appen har uppdaterats, försök öppna den igen och se om den fortfarande kraschar.
5. Sök efter korrupta filer
Korrupta filer kan också få appar att krascha. För att leta efter korrupta filer, gå till Inställningar> Lagring> Intern lagring . Tryck på de tre prickarna i det övre högra hörnet och välj sedan Lagringsinställningar . Tryck på Data renare , och välj sedan appen som kraschar. Tryck på Städa upp och tryck sedan på OK . När appens korrupta filer har rensats upp, försök att öppna den igen och se om den fortfarande kraschar.
6. Kontakta utvecklaren
Om du har provat alla ovanstående steg och appen fortfarande kraschar kan du kontakta utvecklaren för hjälp. För att göra detta, gå till Google Play Butik och tryck sedan på de tre raderna i det övre vänstra hörnet. Tryck på Mina appar och spel , och välj sedan appen som kraschar. Rulla ner till botten av sidan och tryck på Kontakt till utvecklare . Du kan sedan skicka ett e-postmeddelande till utvecklaren eller besöka deras webbplats för hjälp.
