"Betalning kräver ytterligare i Zelle" i din Zelle-avisering indikerar att du måste vidta åtgärder för att slutföra en väntande Zelle-betalning. Nedan är de möjliga orsakerna till att det här meddelandet visas och de steg du kan vidta för att lösa det:
1. Otillräckliga medel:
- Zelle kräver att ditt bankkonto har tillräckliga medel för att täcka betalningsbeloppet innan det kan skickas. Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto måste du lägga till pengar eller välja en annan betalningsmetod för att slutföra transaktionen.
2. Ytterligare verifiering behövs:
- I vissa fall kan Zelle kräva ytterligare autentiserings- eller verifieringsåtgärder av säkerhetsskäl, särskilt för större betalningar eller förstagångsmottagare. Detta kan inkludera att bekräfta din identitet, verifiera ditt telefonnummer eller tillhandahålla ytterligare information. Följ instruktionerna i Zelle-meddelandet eller i Zelle-appen för att slutföra verifieringsprocessen.
3. Betalning i paus:
- Om mottagarens bank har tekniska problem, bedrägeriproblem eller har hållit betalningen på is av någon anledning, kan du se meddelandet "Betalning kräver ytterligare". Kontrollera med mottagaren om de har tagit emot betalningen och kontakta Zelles support om problemet kvarstår.
4. Time-out för betalning:
– Zelle-betalningar har en tidsgräns, och om betalningen inte genomförs inom en viss tidsram kommer den automatiskt att löpa ut och kräver att du skickar pengarna igen. Kontrollera Zelle-appen eller ditt bankkonto för att se om betalningen har gått ut.
5. Felaktig mottagarinformation:
- Se till att du angav rätt mottagares e-postadress eller telefonnummer när du påbörjade Zelle-betalningen. Om mottagarens uppgifter är felaktiga kan betalningen inte behandlas och kommer att krävas rättelse.
Om du har vidtagit alla nödvändiga åtgärder men fortfarande ser meddelandet "Betalning kräver ytterligare" rekommenderar vi att du kontaktar Zelles kundsupport för ytterligare hjälp. Ge dem information om betalningen, inklusive mottagarens information, belopp och eventuella felmeddelanden du stött på.
