Här är några steg du kan vidta för att försöka lösa problemet med att Disney Plus kraschar på din enhet:
1. Kontrollera din internetanslutning:
- Se till att din internetanslutning är stark och stabil. Trådbundna anslutningar tenderar att vara mer tillförlitliga än Wi-Fi.
- Testa att starta om modemet och routern eller ansluta till ett annat nätverk.
2. Uppdatera appen:
- Se till att du har den senaste versionen av Disney Plus-appen installerad. Uppdateringar innehåller ofta olika korrigeringar och förbättringar som kan lösa problem med kraschar.
- Kontrollera appbutiken för tillgängliga uppdateringar.
3. Rensa appcache (Android/Fire TV):
- Gå till enhetsinställningar> Appar och aviseringar (eller Appar)> Disney Plus> Lagring> Rensa cache
- Starta om appen och kontrollera om den fungerar korrekt.
4. Installera om appen (Android/Fire TV):
- Avinstallera Disney Plus från enhetens inställningar eller startskärm.
- Installera om appen från App Store eller Google Play.
5. Kontrollera enhetskompatibilitet:
- Disney Plus kanske inte stöds fullt ut på alla enheter, särskilt äldre. Kontrollera om din enhet uppfyller minimikraven för appen.
6. Logga ut och logga in igen:
- Logga ut från ditt Disney Plus-konto i appen.
- Stäng appen helt och starta om den.
- Logga in igen och kontrollera om det fungerar.
7. Prova olika uppspelningsinställningar:
- Justera videokvaliteten eller välj ett annat uppspelningsalternativ.
- Du kan prova att byta till en lägre kvalitetsinställning för att minska resursanvändningen.
8. Uppdateringar av enhetsprogramvara:
- Se till att enhetens programvara är uppdaterad.
- Installera alla tillgängliga programuppdateringar för ditt operativsystem.
9. Starta om din enhet:
- En enkel omstart kan ibland lösa problem med appkraschar.
- Stäng av enheten och slå sedan på den igen.
10. Inaktivera bakgrundsappar (Android):
- Stäng alla andra appar som körs i bakgrunden för att frigöra resurser.
11. Kontakta Disney Plus Support:
- Om ingen av dessa lösningar hjälper, kontakta Disney Plus kundsupport.
– De kan ge specifik vägledning och hjälp för att lösa problemet.
