Här är några steg du kan prova för att fixa Netflix-appen som kraschar på din Roku-enhet:
1. Starta om din Roku-enhet:
Ibland kan en enkel omstart lösa problemet. Så här startar du om din Roku-enhet:
- Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
- Rulla upp och välj Inställningar.
- Välj System> Systemstart.
- Din Roku-enhet startar om automatiskt.
2. Sök efter Roku-programuppdateringar:
Se till att din Roku-enhet körs på den senaste mjukvaruversionen. Så här letar du efter uppdateringar:
- Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
- Rulla upp och välj Inställningar.
- Välj System> Systemuppdatering.
- Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att installera den.
3. Installera om Netflix-appen:
Att avinstallera och installera om Netflix-appen kan ibland lösa problemet med kraschar. Gör så här:
- Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
- Rulla ned och markera Netflix-appen.
- Tryck på knappen * på fjärrkontrollen för att öppna alternativmenyn.
- Välj Ta bort kanal.
- När appen har tagits bort, starta om din Roku-enhet (se steg 1).
- När din Roku-enhet har startat om, öppna Roku Channel Store och installera om Netflix-appen.
4. Fabriksåterställning av din Roku-enhet:
Om stegen ovan inte fungerar kan du behöva fabriksåterställa din Roku-enhet. Detta kommer att radera alla dina personliga data och inställningar, så se till att du har en säkerhetskopia innan du fortsätter. Så här fabriksåterställer du din Roku-enhet:
- Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
- Rulla upp och välj Inställningar.
- Välj System> Avancerade systeminställningar.
- Välj Fabriksåterställning.
- Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra återställningen.
5. Kontakta Roku support:
Om du fortfarande har problem med Netflix-appen efter att ha provat alla ovanstående steg kan du kontakta Roku-supporten för ytterligare hjälp.
