Här är några felsökningstips för att lösa anslutningsproblem med RemotePC:
1. Kontrollera internetanslutningen :Se till att båda datorerna har aktiva och stabila internetanslutningar. Kontrollera att internet fungerar genom att öppna en webbläsare och besöka en webbplats. Om en eller båda datorerna är anslutna till ett Wi-Fi-nätverk, prova att byta till en trådbunden anslutning för en mer tillförlitlig anslutning.
2. Starta om båda datorerna :En enkel omstart kan ofta åtgärda tillfälliga fel som kan orsaka anslutningsproblem. Starta om både värd- och klientdatorerna och försök sedan ansluta igen.
3. Kontrollera brandväggs- och antivirusinställningar :Brandväggar och antivirusprogram kan blockera RemotePC:s anslutning. Se till att RemotePC tillåts genom alla brandväggar eller antivirusprogram på båda datorerna.
4. Prova olika portar :RemotePC använder specifika portar för att upprätta anslutningar. Som standard använder den portarna 443, 4096 och 50923-50931. Försök att ändra porten som används för RemotePC-anslutningen för att se om det löser problemet. Du kan göra detta från RemotePC-inställningarna.
5. Inaktivera VPN :Om du använder ett VPN (Virtual Private Network) på antingen klient- eller värddatorn kan det störa RemotePC:s anslutning. Försök att tillfälligt inaktivera VPN och kontrollera om du sedan kan upprätta en RemotePC-anslutning.
6. Använd offentlig IPv4-adress :Om båda datorerna är bakom en router, se till att routern är konfigurerad att använda en offentlig IPv4-adress istället för en privat. Alternativt kan du försöka ansluta med routerns LAN (local area network) IP-adress istället för den offentliga IP-adressen.
7. Uppdatera RemotePC :Se till att du använder den senaste versionen av RemotePC. Gå till RemotePC-webbplatsen (https://www.remotepc.com/) för att kontrollera om en ny uppdatering är tillgänglig. Installera alla tillgängliga uppdateringar och försök ansluta igen.
8. Kontakta RemotePC-support :Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta RemotePC-supporten. Ge dem detaljerad information om problemet, inklusive felmeddelanden, använda operativsystem och eventuella felsökningssteg du redan har vidtagit.
