Om du har blivit avstängd på Snapchat kommer du att se ett av följande meddelanden när du försöker logga in:
- Ditt konto har tillfälligt låsts. Försök igen senare.
- Ditt konto har förbjudits permanent. Kontakta Snapchat-supporten för hjälp.
Beroende på hur allvarliga dina brott är kan du få ett tillfälligt eller permanent avstängning. Det är viktigt att notera att om du får ett permanent avstängning är det osannolikt att du kommer att kunna återfå åtkomst till ditt konto.
Men om du har blivit tillfälligt avstängd kan du kanske få tillbaka ditt konto genom att följa stegen nedan.
1. Vänta tills avstängningsperioden upphör.
Om ditt konto är tillfälligt avstängt ser du meddelandet "Ditt konto har varit låst i 24 timmar." i ditt inloggningsmeddelande. Om du ser det här meddelandet måste du vänta 24 timmar innan du försöker logga in igen.
2. Bekräfta ditt telefonnummer.
Om ditt konto är permanent avstängt, kommer du att se meddelandet "Ditt konto har blivit permanent förbjudet. Vänligen kontakta Snapchat-supporten för hjälp." i ditt inloggningsmeddelande. I vissa fall kan du kanske få tillbaka ditt konto om du kan bekräfta ditt telefonnummer. För att göra detta, klicka på knappen "Kontakta oss" på inloggningssidan och välj alternativet "Bekräfta telefonnummer." Du får då en verifieringskod via SMS. Ange den här koden i verifieringsformuläret och klicka på "Bekräfta".
3. Gör en överklagan.
Om du har blivit permanent avstängd och har uttömt alla andra alternativ kan du överklaga. För att göra detta klickar du på knappen "Kontakta oss" på inloggningssidan och väljer "Överklaga". Väl där kommer du att bli ombedd att skicka in ett formulär som innehåller information om ditt konto, anledningen till att du blir avstängd och alla andra relevanta detaljer.
När du lämnar in ditt överklagande, se till att:
- Var artig och respektfull.
– Var tydlig och koncis i din förklaring till varför du ska avböjas.
- Tillhandahåll relevanta skärmdumpar eller bevis som stöder ditt fall.
4. Vänta på Snapchats beslut.
När du har skickat in ditt överklagande kan det ta flera veckor eller till och med månader för Snapchat att fatta ett beslut. Om din överklagan godkänns får du ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du återaktiverar ditt konto. Om din överklagan avslås kommer du att meddelas via e-post och kommer inte att kunna återaktivera ditt konto.
