Här är några lösningar du kan försöka åtgärda problemet med att Microsoft 365 Office-appar inte uppdateras på din Mac:
1. Sök efter uppdateringar manuellt
- Öppna valfri Office-app, som Word eller Excel.
- Klicka på "Hjälp"-menyn i menyraden och välj "Sök efter uppdateringar."
2. Inaktivera automatiska uppdateringar för macOS-appar
- Gå till Apple-menyn> Systeminställningar> App Store.
- Avmarkera alternativet "Sök automatiskt efter uppdateringar".
- Aktivera det igen och försök söka efter uppdateringar i Microsoft Office-appar.
3. Utför säker start
- Stäng av din Mac.
- Tryck och håll ned "Shift"-tangenten när du startar din Mac.
- Detta kommer att starta Mac i "Säkert läge."
- Gå till App Store och leta efter tillgängliga uppdateringar.
- Ladda ner uppdateringarna och starta sedan om din Mac normalt.
4. Ta bort tillfälliga filer
- Öppna Finder.
- Klicka på "Go"-menyn i menyraden och välj "Gå till mapp."
- Skriv "~/Library/Containers" och klicka på "Go."
- Leta upp och ta bort mapparna med namnet "com.microsoft.autoupdate" och "com.microsoft.update."
- Töm papperskorgen.
5. Återställ Microsoft AutoUpdate-appen
- Öppna ett Finder-fönster.
- Gå till mappen Applications och hitta Microsoft AutoUpdate.app.
- Ctrl-klicka (eller högerklicka) på ikonen för Microsoft AutoUpdate-appen och välj "Visa paketinnehåll."
- Gå till "Innehåll"> "Resurser"> "resetState."
- Dubbelklicka på filen "Återställ tillstånd" för att köra den.
- Ange ditt Mac-administratörslösenord när du uppmanas.
6. Installera om Microsoft 365 Apps
Om uppdateringarna och felsökningsstegen inte löste problemet kan du överväga att installera om Microsoft 365. Så här gör du:
- Avsluta alla Office-appar helt.
- Gå till mappen Applications i Finder.
- Välj den Office-app du vill installera om, till exempel Word eller Excel.
- Dra appikonen till papperskorgen och töm papperskorgen.
- Gå till Microsofts webbplats och ladda ner den senaste versionen av Microsoft 365.
- Dubbelklicka på det nedladdade installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen för att installera apparna.
7. Kontakta Microsofts support
Om du har provat alla ovanstående lösningar och fortfarande inte kan uppdatera dina Microsoft Office-appar, kontakta Microsoft Support för ytterligare hjälp.
