1. Fastställ orsaken till kontoinaktivering
- Kontrollera din e-post eller logga in på Uber-appen för kommunikation från Uber för att förstå varför ditt konto inaktiverades.
2. Kontakta Ubers support
- Om orsaken till inaktiveringen är ett fel eller policyöverträdelse som du inte har begått, kontakta Ubers support via appen, webbplatsen eller telefonen.
- Ange tydligt ditt fall och tillhandahåll eventuella bevis.
3. Ange nödvändig information
- Uber kan begära ytterligare information för att verifiera din identitet eller klargöra situationen.
- Svara noggrant på alla frågor och skicka in de begärda dokumenten.
4. Ber om ursäkt (om det behövs)
- Om du gjorde ett misstag som ledde till att kontot inaktiverades, uttryck uppriktig ånger och förklara de åtgärder du har vidtagit för att säkerställa att problemet inte återkommer.
5. Vänta på svar
– Beroende på ärendets komplexitet kan det ta flera arbetsdagar eller veckor för Uber att granska din begäran och fatta ett beslut.
6. Sök efter uppdateringar
- Håll ett öga på din e-post och Uber-appaviseringar för uppdateringar om din kontostatus.
7. Svara på uppföljningsförfrågningar
– Uber kan begära ytterligare förtydliganden eller information. Svara omedelbart på sådana förfrågningar.
8. Överväg alternativ (om det behövs)
- Om ditt Uber-konto är permanent inaktiverat kan du skapa ett nytt konto (om det är tillåtet enligt Ubers policyer).
9. Upprätthåll gott uppförande
- Om ditt konto återaktiveras, se till att du följer alla Ubers policyer, riktlinjer och användarvillkor för att undvika framtida avaktiveringar.
