1.
Kontrollera din internetanslutning. Se till att din telefon eller dator har en stark internetanslutning. Om du använder en mobil enhet, försök att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk istället för mobildata.
2. Starta om din Fitbit-enhet. Tryck och håll tillbaka-knappen i 10 sekunder tills Fitbit-logotypen visas.
3. Stäng Fitbit-appen och öppna den igen. Stäng Fitbit-appen helt på din telefon eller dator och öppna den sedan igen.
4. Försök att synkronisera din Fitbit-enhet igen. När du har startat om din Fitbit-enhet och öppnat Fitbit-appen igen, försök att synkronisera din enhet igen.
5. Se till att din Fitbit-enhet är inom räckhåll för din telefon eller dator. Din Fitbit-enhet måste vara inom 30 fot från din telefon eller dator för att kunna synkronisera.
6. Sök efter uppdateringar av Fitbit-appen eller firmware. Se till att du använder den senaste versionen av Fitbit-appen och att din Fitbit-enhet har den senaste firmwareuppdateringen installerad.
7. Prova att synkronisera din Fitbit-enhet med en annan dator eller telefon. Om du inte kan synkronisera din Fitbit-enhet med din nuvarande dator eller telefon, försök att synkronisera den med en annan enhet.
8. Kontakta Fitbit kundsupport. Om du har provat alla ovanstående steg och du fortfarande inte kan synkronisera din Fitbit-enhet, kontakta Fitbit kundsupport för ytterligare hjälp.
