Internet -anslutning är inte allt eller inget . Vissa program kanske kan ansluta till Internet medan andra inte kan . Det kan vara mycket frustrerande och tidskrävande att felsöka den här typen av problem eftersom det finns flera möjliga orsaker . Brandväggsinställningarna , datavirus, skadliga program och särskilda programinställningar kan selektivt blockera Internet . Att vara bekant med datorn och följa vissa grundläggande felsökning steg kommer att ge en snabb väg att isolera problemet som hindrar en ansökan från att ansluta till Internet . Saker du behöver
Computer
Internetuppkoppling
Visa fler instruktioner
1
Kontrollera att det finns Internet-anslutning . Försök att ansluta till Internet med hjälp av olika typer av applikationer såsom Microsoft Outlook , Yahoo Messenger , MSN Messenger och Windows Media Player . Försök att ansluta till Internet med minst två webbläsare , såsom Internet Explorer och Mozilla Firefox . Anteckna vilka applikationer kan och inte kan ansluta för att isolera omfattningen av anslutningsmöjligheter problemet . Om inga program kan ansluta till Internet , är problemet allomfattande och felsökning av nätverksanslutningen behöver göras . Om vissa program ansluter och vissa inte , fortsätt till steg 2 .
2
Skanna datorn med antivirusprogram . Virus kan selektivt blockera vissa applikationer från att ansluta till Internet . Vissa virus kommer att rikta en viss webbläsare , vilket resulterar i en webbläsare att inte ansluta medan en annan webbläsare ansluter till Internet . Om anti - virus scan hittar ett virus , gå vidare till steg 3 . Om inget virus hittas vidare till steg 4 .
3
Rena misstänkta virus filer . Markera de misstänkta virus filer på resultaten fönster virussökning och välja för din anti - virus program för att rengöra , desinficera eller karantän dessa poster . Försök att ansluta till Internet med hjälp av program som misslyckats tidigare . Om programmet kan ansluta , fick ett virus hindrar Internet-anslutning . Om det fortfarande inte kan ansluta vidare till Steg 4 .
4
Kör ett anti - spyware eller anti - malware scan . Ibland antivirusprogram inte hittar föremål som kan förhindra Internet-anslutning , eftersom dessa poster är inte strikt virus . En anti - spyware eller anti - malware program som Spybot , Ad - Aware eller Windows Defender finner ofta saker som en virussökning kommer inte. Om sökningen inte hittar någon malware fortsätt till steg 6 .
5
Ta bort alla malware eller spyware-program från datorn . Markera de objekt som finns i skadlig programvara i programvaran resultat fönster . Låta programmet automatiskt ta bort hot . Försök att ansluta till Internet med hjälp av program som misslyckats tidigare . Om programmet ansluter togs frågan malware blockerar anslutningen . Om ansökan inte ansluta , fortsätter du till Steg 6 .
6
Bestäm om eller vad brandväggsprogram körs på datorn . Flera brandväggar som körs samtidigt kan hindra program från att ansluta till Internet . Om en brandvägg är igång tillsammans med Windows-brandväggen , inaktivera en av brandväggar . Bestäm om ansökan kan nu ansluta till Internet . Om ingen anslutning sker , fortsätter du till Steg 7 .
7
Undersök programmets behörigheter i din brandvägg , om sådan finns . Brandväggar kan selektivt blockera programmets åtkomst till Internet . I brandväggens konfigurationsalternativ eller inställningar se till att inga program blockeras från Internet . Ändra inställningar för att tillåta alla program att ansluta till Internet . Spara inställningarna och försöker ansluta till Internet . Om programmet kan ansluta till Internet med brandväggen blockerar den tidigare . Om ett program fortfarande inte kan ansluta till Internet gå vidare till steg 8 .
8
Konfigurera programinställningar . Om något program fortfarande inte kan ansluta till Internet , undersöka inställningar och alternativ inom programmen . Vissa program kan konfigureras för att aldrig komma åt Internet . Rätta till eventuella programinställningar som kan hindra tillgång till Internet . Inte alla program har alternativ internetuppkoppling. Spara eventuella ändringar . Nu har alla ansökningar ska kunna ansluta till Internet .
