Många anti - virus program är konfigurerade för att erbjuda " realtid " skydd , med andra ord , de tar en aktiv hållning för att identifiera säkerhetshot innan de slå rot på systemet. I vissa fall handlar det scanning nya medier, såsom CD, DVD och USB-enheter , som de initieras . Om ditt anti - virus verktyg fryser datorn när en DVD eller CD är ilagd , är det troligt att programvaran försöker skanna media och kraschar på grund av ett problem med skivan eller anti - virus program själv . Kontrollera Anti - Virus Inställningar
Du kan behöva inaktivera realtid eller optisk enhet skanning inifrån din antivirusprogrammet . Kontrollera den inbyggda hjälpen dokumentationen för detaljer , eftersom de exakta inställningar och process varierar mellan programmen . Rapportera felet till utvecklaren så att en fix kan tillämpas . Dessutom , se till att du kör den senaste versionen av anti - virus verktyg . Det bör finnas en inbyggd automatisk uppdatering , eller så kan du kolla efter nya versioner på produktens hemsida . Kör den senaste versionen av programvaran garanterar maximal kompatibilitet med andra program och hårdvara , och tillämpar den senaste buggfixar .
Kontrollera Optisk enhet
p Det är möjligt att ett meddelande felet mellan den optiska enheten och anti - virus program som orsakar att datorn fryser . Bläddra till enheten tillverkarens webbplats för att söka efter ny fast programvara . Installera den senaste programvaran för enheten kan förbättra kompatibiliteten med resten av systemet , med operativsystemet och med program inklusive din anti - virus verktyg . Om möjligt , kontrollera uppgifterna och strömkontakter leder från enheten , men detta är sannolikt bara vara en fråga om du får andra problem med din optiska enhet .
Kontrollera DVD /CD Disc
annan möjlig grundorsak bakom frysning är att CD eller DVD i fråga orsakar frysningen . Skivan kan vara skadad , och i sin tur anti - virus program är att ha problem med att läsa den . Om du upplever problem med en skiva i synnerhet , torka av den med en mjuk trasa för att avlägsna damm . Om skivan var en du skapat själv , är ett annat alternativ för att bränna det igen från grunden . Alternativt kan man installera en analys - och - program för tillfrisknande som CDCheck ( se Resurser för en länk ) för att leta efter problem på själva mediet .
Ytterligare Felsökningssteg
Om problemet kvarstår , det finns andra åtgärder för felsökning du kan vidta . Om problemet har först nyligen varit i bevis , kör Systemåterställning från Start-menyn för att rulla tillbaka Windows mjukvara och hårdvara konfiguration till ett tidigare tillstånd . Användardata dokument och data kommer att förbli orörd . En annan möjlighet är att en tredje part program som orsakar en konflikt . Stäng alla onödiga bakgrundsprogram och verktyg , särskilt de relaterade till CD /DVD authoring eller optisk enhet övervakning för att kontrollera om det löser problemet .
