En IT -tekniker arbetar på plats och arbetar direkt och i nära samarbete med användarna datorsystem. Teknikern är också ansvarig för att utföra löpande underhåll och se alla användarnas data är säker . Håll reda
Håll reda på alla datorer som du underhåller . Du måste vara beredd och i vet om det förflutna för varje dator och dess användare . Detta hjälper dig att hitta mönster med återkommande problem och gör att du kan utbilda användare baserat på deras erfarenheter med systemet .
Interagera med kunden
Be användaren tillräckligt frågor för att lära känna problemet . Be användaren att visa dig hur du kan återskapa problemet . Detta kommer att ge dig en uppfattning om vad som orsakar problemet .
Skydda användarnas data
Värde användarnas data. Äventyra aldrig uppgifter , vare sig är verkar viktigt eller inte . I händelse av en nödsituation , tänka på situationen och utveckla en strategi innan de agerar , eftersom data är pengar i den här branschen . Addera I mål av användarskapad fel
utbilda användarna när de är källan till problemet . Alltid hålla dem informerade om vad du gör , och se till att de förstår vad du säger till dem . Addera När problemet är löst
Ge användaren en viss tid att testa din fix . Kontrollera att systemet är igång okej innan du lämnar . Sammanfatta vad du gjorde för användaren i enkla att förstå termer .
