Teknisk support handledare kallas också dator -och informationssystem chefer . De kan användas av mjukvaruföretag , callcenters eller andra industrier dator . Enligt Bureau of Labor Statistics , skapar tillämpning av teknik på arbetsplatsen en efterfrågan på arbetskraft inom detta område . Dessutom väntas sysselsättningen öka med 17 procent mellan 2010 och 2018 . Betydelse
Teknisk support handledare är vanligtvis ansvariga för tillsyn över dem som tillhandahåller datatjänster . De är ansvariga för att se till att företagets verksamhet är effektiv . Handledarens ledningskompetens kan användas för att skapa en budget för företaget eller se till att tjänster underlättas ordentligt . Jobbet kan också kräva att handledaren skapa projekt för medarbetarna . Dessutom kan handledaren också ge utbildning till nyanställda .
Utbildning
flesta arbetsgivare kräver att deras handledare får en kandidatexamen oftast i informationssystem , datavetenskap eller andra dator - relaterade områden . Vissa arbetsgivare kan kräva en magisterexamen . Många arbetsgivare kommer också att kräva att deras handledare får en dator certifiering såsom en Microsoft Certified Systems Engineer certifiering . Computer certifieringar säkerställa handledaren är kunnig inom datorsystem och Windows operativsystem . Handledaren kan också kräva certifieringar hållas aktuella och up-to -date . En arbetsgivare kan också anställa en individ som har ett intresseföretag grad med tillräcklig erfarenhet .
Färdigheter
Teknisk support handledarna skall besitta tillräckliga kommunikationsfärdigheter som är till hjälp i underlätta utbildningar eller interagera med medarbetare och kunder . Datorvana är avgörande för att säkerställa en effektiv arbetsprestation . Kunskapen om program är användbart för att utföra arbetsuppgifter som att skapa budgetar och scheman anställd .
Varningar
Teknisk support handledare kan krävas för att arbeta långa skift som inkluderar helger . Handledaren kan också uppleva stress när mötet mål eller tidsfrister . I vissa fall kan de som övervakar callcenter vara skyldiga att föra samtal volymer och tider till ett minimum . Tillsynsmyndigheterna är skyldiga att lösa problem som uppstår som en följd av missnöjda kunder . Tillsynsmyndigheterna kan också krävas att resa för att rymma andra företags platser .
Lön
BLS anmälde en median lön på $ 112 210 i maj 2008 för data-och informationssystem chefer . De som arbetar med programvara förlag tjänade högre lön med en median genomsnitt på $ 126, 840 årligen . Dessutom fick stöd chefer också ytterligare fördelar , såsom bekostnad konton och bonusar .
