Om du använder en dator som kör Microsoft Windows XP-operativsystem ( OS ) , kan du skicka en begäran om hjälp till personer med datorer i samma nätverk , eller datorer som är anslutna till Internet . Fjärrhjälp kan en fjärranvändare , t.ex. en supporttekniker , för att titta på din datorskärm i realtid , och använd ett chattfönster att prata dig igenom lösningen på ditt problem . Skicka Fjärrhjälp förfrågningar via Windows Messenger , e-post , eller genom att spara begäran som en fil på ett tillgängligt nätverk . Saker du behöver
Anslutning till ett nätverk
Visa fler instruktioner
1
Klicka på "Start " och sedan på " Hjälp och support . " Detta kommer att öppna Hjälp -och supportcenter i ett nytt fönster . Under " Be om hjälp , " klicka " Bjud in en vän att ansluta till din dator med Fjärrhjälp . " Detta öppnar Fjärrhjälp sida i Hjälp-och supportcenter fönster .
2
Klicka på " Bjud in någon att hjälpa dig " på Fjärrhjälp sidan . Detta öppnar ett urval sida . Du kan använda Windows Messenger för att skicka ett Fjärrhjälp begäran till en supporttekniker om du både använder Windows Messenger chattjänsten . Klicka på Windows Messenger " Logga in " -knappen för att starta en Windows Messenger session , sedan använda Messenger -gränssnittet för att skicka fjärrhjälp reguest , som visas som en länk i mottagarens Messenger gränssnitt fönster .
P Om du inte gör det använda Windows Messenger kan du skicka Fjärrhjälp begäran i ett mejl . I e- delen av fönstret Fjärrhjälp , skriv in e-postadressen till den person du vill skicka någon begäran till . Klicka på " Bjud in den här personen , " sedan skriva ett meddelande till mottagaren av begäran . Välj ett lösenord för beställning , för ökad säkerhet , när du blir uppmanad , och klicka sedan på " Skicka inbjudan . " Mottagaren kommer att få ett mail som innehåller ditt meddelande och en länk till Fjärrhjälp begäran
3
Klicka på " Spara inbjudan som fil " om du inte vill använda Windows Messenger eller skicka förfrågan via e-post . Med denna metod är din förfrågan informationen i en fil som du kan spara på en delad nätverksplats , såsom en filserver , som den person du skickar begäran till , kan komma . När du har klickat på " Spara inbjudan som en fil , " skriv in ditt namn , och ange ett utgångsdatum gräns för inbjudan . Klicka på " fortsätt " och skriv in ett lösenord för att skydda inbjudan filen . Klicka på " Spara inbjudan , " välj sedan en plats på nätet för att spara filen .
Informera support tekniker som du har sparat en inbjudan till Fjärrhjälp , och där inbjudan sparas . Om du har skyddat inbjudan filen med ett lösenord , kommer du att behöva ge detta lösenord till den tekniker som ska komma begäran .
