Mest programvara säljs med ett underhållsavtal , eller ett avtal enligt vilket säljaren modifierar programvaran efter installation för en viss tid för att ta bort buggar eller öka funktionaliteten . Detta skiljer sig från teknisk support . Programvara Underhåll
En användare eller företag får en plan för programvara underhåll från tillverkaren eller leverantören . Beroende på kontraktet , kan det ta hand om sådana processer som den inledande genomförandet ( och så småningom , den slutliga deimplementation ) av programvaran , analysera problem och genomföra förändringar och flyttar till en annan plattform om det behövs .
teknisk Support
teknisk support är en samling av tjänster för att hjälpa användare av en viss programvara på ett behov när det behövs . Dessa tjänster inkluderar support telejourer ( både i telefon och chattrum form) och " tid och material " support ( där en tekniker kommer personligen , och användaren eller företaget betalar för tid och material ) . Ett företag kan också välja en hanterad teknisk support , där de betalar en månadskostnad för saker som 24 - timmars server övervakning eller en snabb respons team av tekniker .
Third - party Solutions
med stigande priser och orörlighet kontrakt säljarens underhåll , har många användare och företag att vända sig till tredje part underhåll och planer support . Företag som Rimini Street erbjuder ett alternativ som saknar både trycket att uppgradera programvaran till nya versioner och inlåsta i naturen kontrakt säljarens support .
