Så länge det finns datorer , kommer det att finnas dator helpdesk support personal . Denna position har förändrats dramatiskt under de senaste tjugo åren . Med tillkomsten av den komponent - baserad dator , uppkomsten av virus och malware och med nedgången i priserna på datorer , har en teknisk support anställd gått från hand en felsökare för maskinvara till ett nätverk och data analytiker . Den verktygslåda som krävs för att underlätta denna övergång har förändrats också . Nätverk Gear
Du måste ha lämpliga verktyg för att bygga och driva ett nät . För att montera kablar , behöver du en bra VECKARE nätverkskabel . Du behöver också ett par precision sax eller avbitartång . En solid , påverkan punch -down verktyg för att installera uttag är också viktigt . När dina kablar byggs , kommer att testa och felsöka kablar och uttag vara en vecka händelse . Köp en bra testare nätverkskabel som skickar en signal från ena änden till den andra och verifierar signalen genom att tända ett ljus för varje partvinnad kabel . En tongeneratorn är också användbart för stora växlar med många trådar . Det gör att du kan hitta en specifik tråd spåras från ett jack som inte är märkt .
Component Test Equipment
Testa kablar och styrelser eller kort är också en nödvändig del av en IT- stödperson verktygslåda . En Power On Self Test , eller P.O.S.T. läsare är till hjälp för att diagnostisera moderkort och fel minnet. Olika multi - testare med honändarna matchande parallell , seriell , USB och IDE-kablar , medan dyra , kan vara ovärderligt . Strömförsörjning testare är billiga och mycket användbara . En bra multimeter har en plats i din verktygslåda också.
Programvara
En samling av programvara - baserade diagnostiska verktyg finns tillgängliga , varav de flesta är användbara att diagnostisera eller reparera system och nätverk . Köp eller ladda ner några typer av anti - malware verktyg . Vissa är utformade som ska startas från och en del har en installatör . Var säker på att du har både som vissa virus inaktiverar nätverksåtkomst för att förhindra nedladdning patchar och uppdateringar . Köp en kopia av varje operativsystem diskar för ominstallation ändamål . Detta är lagligt så länge du använder deras rättsliga licensnyckeln för produkten för sin kopia av Windows .
Andra överväganden
Smarta telefoner med " Hot spot " -funktionen gör det möjligt för en delad trådlös överföring för ytterligare några datorer kan vara till stor hjälp när ett traditionellt nät är nere och du behöver ladda ner ett verktyg eller produkt . Köp eller ladda ner en bunt drivrutin disk . De inkluderar en stor databas med vanliga utnyttjade drivrutiner som du kan använda med sökfunktionen på en förare verktyget . Data Recovery Tool programvara är mycket användbar . En extern hårddisk stor nog att acceptera en hel dator av data är ovärderlig när det används tillsammans med denna återvinning programvara . Grundläggande handverktyg för demontering och bygga datorn är också viktigt . Inkludera nål näsa och tråd avbitartång samt metall tång skärande . Antistatiska armband är nödvändiga för hantering av känsliga komponenter . Konserverad luft och kylfläns förening är till stor hjälp i underhållet . Media såsom CD-skivor och USB-enheter är också användbara . Lösenord knakande programvara är också lagligt och användbar .
