Elektronisk post , eller e-post , kräver en virtuell " postkontor " för att skicka och ta emot ordentligt mellan två datorer . När ett e-postmeddelande skickas , kommer den sändande datorns " klient " skicka data via en kedja av nätverk , så småningom landar i mottagarens " postkontor " postservern . Om någon länk i denna kedja är trasig , till exempel en e-postserver går ner ( avslag post ) , kommer e- gör inte det till destinationen . Att korrigera dessa problem kan göras genom lokala insatser - eller det kan behöva stöd på annat håll och kunde ta en tekniker lite tid att slutföra . Lokala frågor
Kontrollera Internetanslutningen för att säkerställa att datorn skickar e-post är ansluten till världen utanför . Vanligtvis är de flesta hemdatorer kopplade till ett DSL- eller kabelmodem , och använda enkla Ethernet eller trådlöst nätverk arkitektur . Öppna ett webbläsarfönster och försök att surfa till en webbplats . Om datorn inte kan läsa på webbplatsen , då anslutningen kan störas . Lokalisera anslutning lyser på modemet eller routern , och se till att " Ethernet " eller " Wireless " lyser ( det kan blinka snabbt under normal drift ) . Om de inte är tända , kan kabeln dras ur eller defekt , eller den trådlösa tjänsten kanske inte fungerar .
Klient Email Software
Kontrollera klientprogrammet ( Thunderbird , Outlook , etc. ) för de korrekta e-postinställningar och ändra dem om de är felaktiga . Om klienten kan ta emot men inte skicka e-post , sedan inställningarna för SMTP -servern inte kan vara rätt inställd . Många e-postleverantörer kräver specifik port inställningar i SMTP -inställningar fönstret för att fungera korrekt . Kontrollera med tjänsteleverantören om rätt inställningar . POP postinställningar kan ibland använda samma serverinställningar för inkommande och utgående e-post , men olika portar ( port 25 för inkommande , 110 för att skicka , till exempel) . Ditt meddelande kan också studsa eftersom det är för stor - vissa tjänster begränsa storleken på meddelanden och bilagor . Om din dator är för stor , kommer den att skickas .
Ogiltig e-postadress
Kontrollera mottagarens e-postadress och kontrollera att den är korrekt . Stavfel eller felplacerade tecken kan orsaka ett mail att misslyckas eftersom e-postservern inte känner igen adressen . Om adressen är rättstavat , då kan det faktiskt vara ogiltig och det finns ingen brevlåda inrättades på servern för att ta emot e-post .
Servrar
Kontrollera med epost tjänsteleverantören att se till sina e-postservrar fungerar korrekt . Servrar kan bli överlastad med e-postmeddelanden , och i så fall tar det systemet tid att leverera dem alla . I vissa situationer kan det postservern bero på tekniska fel , och ingen e-post levereras . Det finns vanligtvis inga felsökning tekniker för att påskynda e-postens leverans , eftersom dessa servrar har ansvaret för leverantören . Rapportera problemet , eftersom tjänsteleverantören kan felsöka ditt konto och anslutning om du är den enda användaren att uppleva problem för e-postleverans .
