Det finns många skäl en dator kanske inte kan ansluta till Internet . Felsökning av anslutningen för att hitta vad som hindrar anslutningen från att gå online kan vara en långdragen process , men de flesta av stegen är enkla och användarvänliga . Moderna datorer kan flera sätt att felsöka din internetanslutning från hemmet utan att behöva kontakta teknisk support raden av din Internet-leverantör ( ISP ) . Saker du behöver Review, Windows ( XP , Vista eller 7 ) eller Mac OS X
Visa fler instruktioner
1
Powercycle alla nätverksenheter . En bra tumregel för alla Internet-anslutning problem är att återställa ( även kallad " airgapping " eller " powercycling " ) alla enheter . Detta kommer med största sannolikhet att vara det första steget din ISP : s tekniska support kommer att gå igenom , så det är en bra idé att prova det på egen hand först för att spara tid .
Leta bredbandsmodemet din ISP installerat på ditt hus samt strömförsörjningen som ansluter den till ett eluttag . Koppla bort strömförsörjningen från modemet eller från eluttaget . Du bör se alla lampor gå ut på framsidan av modemet . Om några lamporna fortfarande lyser på modemet , har du inte koppla rätt sladd .
Låt modemet vara urkopplat i ca 30 sekunder , koppla sedan in den igen På denna punkt är det nödvändigt att powercycle oavsett modemet är ansluten till . Om modemet är anslutet till en router , switch , hubb eller annan nätverksenhet , dra ut stickkontakten ur enheten och återanslut den efter 30 sekunder . Om du har modemet ansluten till en dator eller annan anordning som används för att surfa på Internet ( som en spelkonsol ) , starta om enheten .
När allt har fullt startas , prova Internet -anslutningen igen . Om anslutningen fortfarande inte går igenom. Ta en djupare titt på vad som påverkar anslutningen .
2
Bypass alla nätverksenheter . Tänk på ditt hemmanätverk som en lång metallkedja . Varje enhet - modemet , routern , datorn - är en länk i kedjan . Om bara en länk är bruten , även om alla andra fungerar bra , kommer det att leda till att hela kedjan för att misslyckas .
Därför eliminera alla enheter som går mellan bredbandsmodemet och datorn för att diagnostisera där anslutningen misslyckas .
för att göra detta , lokalisera ethernet eller USB -kabel som kommer ur din bredbandsmodem och , om den är ansluten till något annat än en dator , koppla ur den och koppla in den rakt in i en av Ethernet-portarna på din dator . Powercycle modemet på det sätt som beskrivs ovan och testa din Internet-anslutning igen .
P Om din anslutning fungerar på denna punkt , kontakta teknisk support linje för tillverkaren eller vad nätverksenhet modemet var ansluten till tidigare och få dem felsöka enheten för att se vad som blockerar anslutningen från att gå igenom .
p Om datorn ändå inte kommer att gå online , köra några tester på datorn för att diagnostisera din Internet-anslutning .
3
Bestäm IP-adress som modemet skickar till datorn . För Windows -maskiner , öppna " Start " -menyn och klicka på " Alla program ". Klicka på "Tillbehör" mappen och högerklicka på " Kommandotolken " från Tillbehör undermenyn . Från högerklicksmenyn , välj " Kör som administratör . " Detta kommer att öppna en svartvit DOS fönster med en blinkande markör . Skriv kommandot " ipconfig " och tryck på " Enter" . Kommandot kommer förmodligen ut mycket text . Leta efter antalet listade ut bredvid " IP -adress " eller " IPv4 -adress " för en anslutning märkt " Ethernet Adapter Anslutning till lokalt nätverk ", " Tunnel adapter Local Area Connection " eller " 1349 -anslutning . " Om de angivna numren börjar med 192 , 169 , eller är alla nollor , tyder detta på att datorn inte tar emot en giltig IP -adress från modemet . Tryck på pil upp och du kommer att se " ipconfig " i kommandotolken igen . Efter " ipconfig " skriver ett " /release " och tryck på ENTER igen . Tryck på pil upp en gång till och ta bort allting efter snedstreck . Typ " Förnya " så att hela kommandot läser " ipconfig /renew " och tryck på " Enter" . Detta bör mata all anslutningsinformation igen . Om produktionen nu listar en IP-adress som inte börjar med 192 , 169 eller nollor , som datorn har nu erhållit en giltig IP -adress från modemet , och du kan prova anslutningen igen .
På Mac -maskiner , kan du bestämma datorns IP -adress genom att öppna ikonen "Nätverk" från " Systeminställningar " -ikonen . Den översta delen av skärmen kommer att läsa " Built - in Ethernet " och kommer att lista en IP-adress i texten till höger . Återigen , kan du känna igen ett problem genom att söka efter alla nollor eller någon IP börjar med 192 eller 169 . För att få en ny IP från modemet , klicka på " Configure " knappen och klicka på " Förnya DHCP Lease . " Kontrollera om anslutningen förnyar med samma 192 , 169 eller nollor IP eller om den ger en giltig IP efter förlängning .
En giltig IP bör tillåta dig att gå online . Om inte , kan det finnas en djupare anslutning problem .
4
Kontakta din ISP : s tekniska support. Anledningen din ISP staber teknisk support linje är att se till att din tjänst fungerar . Kontakta dem omedelbart kan berätta för dig om du kan vara en del av en Internet strömavbrott eller om det finns någon annan signal problem förhindrar modemet från att gå online .
