Google Photos är ett utmärkt sätt att lagra och organisera dina foton, och erbjuder gratis obegränsat lagringsutrymme för foton och videor upp till 16 megapixlar och 1080p-upplösning. Användare har dock ibland stött på problem med att appen har fastnat eller inte svarar. Om du har det här problemet, här är några steg för att felsöka problemet:
1. Kontrollera din nätverksanslutning:
Se till att du är ansluten till ett stabilt internetnätverk. Google Foto kräver en internetanslutning för att fungera korrekt.
2. Tvinga stopp och starta om Google Foto:
En enkel lösning är att tvinga stoppa appen och starta om den.
- På Android:Öppna Inställningar> Appar> Google Foto> Tvinga stopp . Tryck sedan på Öppna för att starta om appen.
- På iOS:Dubbeltryck på Hem knappen för att se alla öppna appar. Svep uppåt på förhandsgranskningen av Google Foto för att stänga den. Tryck sedan på Google Foto-ikonen för att starta om appen.
3. Rensa cache och data:
- På Android: Öppna Inställningar> Appar> Google Foto> Lagring och cache . Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data .
- På iOS: Öppna Inställningar> Allmänt> iPhone-lagring . Rulla för att hitta Google Foto , tryck sedan på den och välj Ladda bort app . Appen kommer att tas bort tillsammans med dess data. Installera sedan om Google Photos från App Store.
4. Uppdatera Google Foto-appen:
Kontrollera om en uppdatering är tillgänglig för Google Foto-appen i antingen Play Butik eller App Store. Installera alla tillgängliga uppdateringar.
5. Starta om din enhet:
Ibland kan en enkel omstart lösa olika problem med appar. Stäng av enheten och slå på den igen.
6. Installera om Google Foto:
Som en sista utväg kan du behöva installera om Google Foto. Observera att detta kommer att radera din lokala Google Foto-data, så se till att dina foton och videor är säkert säkerhetskopierade i molnet.
- På Android: Öppna Inställningar> Appar> Google Foto> Avinstallera . Gå sedan till Play Butik och installera om appen.
- På iOS: Tryck och håll ned Google Foto-ikonen på startskärmen tills du ser en liten "x"-ikon i hörnet. Tryck på "x" och bekräfta raderingen. Installera sedan om Google Photos från App Store.
7. Kontakta Googles support:
Om ingen av dessa metoder löser problemet kan du kontakta Googles support för ytterligare hjälp. Ge dem information om problemet du upplever.
